拉萨市信访局举办全市信访系统业务能力提升专题培训

    2026年3月27日，拉萨市信访局举办全市信访系统业务能力提升专题培训班。市信访局党组副书记、局长普布卓玛主持开班仪式并讲话。

培训特邀自治区信访局办信处（综合指导处）张体学处长、督查处央金处长亲临现场授课。各县（区）委社会工作部部长、信访局局长，功能园区信访部门负责人、信访业务骨干以及市信访局班子成员、各科室负责人共计50余人参加培训。

本次专题培训打破传统集中授课模式，创新实施分班、分层次精准施训，立足各县（区）信访局、功能区信访部门直面基层矛盾、一线处置化解的工作实际，以及市直单位（部门）牵头统筹协调、政策落地落实的履职特点，分期举办专题培训，切实做到因材施教、靶向赋能。

本次培训围绕信访工作“四应四不”突出问题整治提升、督查督办工作规范两大核心主题，系统梳理信访事项受理、办理、答复、回访全流程工作规范，明确信访业务办理的标准要求、纪律底线与责任边界，为参训干部划定工作重点、明晰操作规范。同时结合全区信访工作典型案例，通过大量生动鲜活、客观具体的实例拆解分析，把业务规范转化为直观的实操指引，深入浅出讲解信访事项办理中的常见问题、易错环节与解决技巧，让参训人员听得懂、能领会、可落实。

为进一步深化培训效果，破解基层信访工作实际难题，培训班还专门设置座谈交流、现场答疑解惑环节，参训干部结合日常工作中遇到的业务困惑、难点堵点踊跃提问，授课专家逐一进行解答、精准指导，大家相互交流经验、分享心得、取长补短，在互动研讨中进一步理清工作思路、补齐业务短板，切实将培训所学转化为做好信访工作的实际能力。

此次专题培训，既筑牢了信访干部的业务理论根基，又强化了实操履职本领，有效推动了全市信访工作规范化、标准化水平再提升。下一步，市信访局将进一步优化培训方式，持续深化实战化、专业化培训，不断提升信访干部化解复杂矛盾、服务群众的综合能力，确保信访干部队伍始终保持昂扬奋进的工作状态。