国家信访局投诉办牟海松一行莅临我市调研指导工作

    6月26日下午，国家信访局正局级信访督查专员、国家投诉受理办公室专职副主任牟海松一行莅临我市调研指导信访工作开展情况。自治区政府副秘书长、信访局局长刘中强，自治区信访局副局长宋良，拉萨市信访局党组书记、副局长、一级调研员张尚福，城关区委常委、政法委书记、公安局局长格桑洛布等陪同调研。

    调研期间，牟海松副主任一行前往城关区扎细街道、城关区信访局等群众工作一线场所实地调研，通过查阅资料、听取汇报等方式了解基层治理、乡镇（街道）信访联席会议作用发挥、接待场所运行、群众来信来访和网上投诉事项办理等相关工作开展情况。

随后，在城关区三楼会议室召开调研座谈会。区、市信访系统领导及城关区、曲水县、当雄县、城关区扎细街道、市公安局、市住建局有关负责同志参加会议。会上，市信访局、城关区信访局、曲水县信访局、当雄县信访局以及市公安局、市住建局依次汇报了近期信访工作开展情况，对信访工作中存在的困难和问题进行了深入探讨交流。国家信访局投诉办调研组领导现场帮助解答，并提出了很多指导性和前瞻性工作建议。

    牟海松副主任对我市各级党委、政府开展信访工作给予了高度评价，尤其领导干部亲自下访开展每月16日“接访日”活动等方面的一些创新理念和做法给予了充分肯定。

    他指出，当前和今后一个时期，加强和改进信访工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，把群众的诉求放在心坎，抓在手上，切实发挥信访工作的政治优势，不断完善工作机制、提升工作效能，全面推动新时代信访工作高质量发展。牟海松强调，一是要加强理论武装头脑。继续加强理论知识的学习，发扬理论联系实际的学风，学懂弄通做实党的二十大精神和习近平总书记有关信访工作的重要指示批示精神，全面宣传贯彻《信访工作条例》，履行好为民解难、为党分忧的政治责任。二是要强化党委统一领导。做好信访工作必须要强化党建统领，加强基层治理，以党建高地建设引领各级各部门形成“一盘棋”，不断提升信访工作的专业化、系统化、法制化和数智化水平，构建起党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的“党建+信访”工作格局。三是要强化源头治理化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深刻把握“浦江经验”精髓意义，依托拉萨市委“四联四包”工作机制，开展好领导干部“下基层大接访办实事”活动，通过领导干部下访接待群众，采取多元化措施，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，预防矛盾往上上升，确保信访领域社会和谐稳定。四是要重视网上信访投诉。近年来，网上信访是逐年递增趋势，信访部门要把网上信访作为第一信号，要重视网上信访，不能重走访、轻网上投诉，接到网上投诉举报后，在特定的期限内做出固定的程序动作，信访部门必须在指定日期内将信访事项转交到负责办理的部门处理，责任单位在接到信访部门的转送、交办或督办案件后，要在法定期限内做出受理决定或不予受理的意见并书面告知信访人相关情况，注重事要解决，切实做到“三到位一处理”，真正实现“事心双解”。