4月14日上午,国家信访局综合指导司司长郭守松一行到拉萨市信访局调研指导信访问题源头治理工作。自治区政府副秘书长、信访局局长刘中强、拉萨市政府党组成员、副市长人选、市公安局局长巴桑多吉同志陪同调研。 调研期间，郭守松司长一行来到拉萨市联合接访中心、接访科、办信科等群众工作一线场所，通过查阅资料、听取相关情况介绍，详细了解我市信访工作开展和源头治理情况。
随后，在拉萨市信访局三楼会议室召开座谈会。会上，局党组书记、副局长张尚福就依托“四联四包”工作机制常态化开展领导干部接访下访高位推动源头治理亮点工作进行了汇报；局在家县级领导、各科室负责人参加会议，并对信访工作中遇到的问题和困难进行了交流，国家信访局调研组领导现场帮助解答，并提出了很多有指导性和前瞻性的工作建议，让与会干部茅塞顿开、醍醐灌顶，进一步激励和鞭策了我市信访干部做好信访工作的信心和决心。
郭守松司长对我市信访工作予以了高度评价和充分的肯定，他指出，信访工作要坚持以人民为中心，把群众利益放在首位，把屁股端端地坐在老百姓一边，把群众的诉求放在心坎，抓在手上，解决在实际，不断完善优化群众来信、来访、网上投诉办理等业务工作流程和机制，最大限度维护群众合法权益。
郭守松强调，一是要高度重视群众反复投件。反复投件是在提醒我们关注和重视信访人的诉求，信访工作人员要善于站在信访人角度去考虑问题，分析投件诉求是否有新的诉求或新的证据，必要时要上门去了解情况，解决问题；二是要分清责任层层传导压力。分析信访投件内容，确定责任单位，及时交办并制定办理期限，传导压力，在最短时间内解决群众合理诉求，提高群众满意度；三是要提升初信初访办结时效。遵循“来访必登、来信必录、网信必办”原则，明确业务规程，准确把握信访事项登记、办理、回访核实；四是要高位推动源头治理工作。基层是群众信访的源头，也是解决信访问题的关键，在今后的工作中要以开展化解信访积案专项工作的决心和力度来推进信访问题源头治理，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，努力为经济发展、国家安全和社会和谐稳定作出新的贡献，奋力开创新时代新征程信访工作新局面。
责任编辑：益西平措
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