拉萨市信访局开展2024年度考核线上答疑工作

为确保年底信访工作考核顺利进行，提升基层信访工作者对考核指标的理解与把握，2025年1月9日，市信访局创新工作方式，开展年底考核线上答疑工作，及时回应基层单位在准备考核过程中遇到的问题，获得广泛好评。      

市信访局在近期工作中发现各县（区）信访部门及相关单位在信访案件办理质量、信访数据统计规范、重点信访问题化解成效认定等方面存在诸多疑问。对此，相关业务科室对这些问题进行了细致梳理与分类，精准定位基层单位在考核准备中的困惑点，为后续高效答疑奠定基础。     

答疑当天，市信访局借助专业线上会议平台开展直播。由负责考核工作的业务骨干担任主讲人，针对前期收集的重点问题，结合考核指标体系，进行深入且清晰的讲解。在答疑环节，基层信访工作者积极提问，主讲人及市信访局其他业务人员实时回应。对于一些共性问题，进行集中解答，确保所有参会人员都能清楚了解；对于个别单位的特殊情况，采取一对一沟通指导，为其提供针对性解决方案。直播结束后，许多信访工作人员表示，通过此次答疑，对年底考核的要求有了更透彻的理解，在准备考核时方向更明确，提高了工作效率。     

此次线上答疑工作，是市信访局优化服务、提升工作效能的一次积极尝试。通过及时、精准的沟通交流，有效解决了基层单位在年底考核准备过程中的难题，为全面、客观、公正开展信访工作考核，推动全市信访工作高质量发展提供了有力支撑。未来，市信访局将继续探索创新工作方式，为基层信访工作提供更多优质服务。